Buchtipp: Mobbing im Pflegeteam
Kirchner, Helga
Mobbing im Pflegeteam
Georg Thieme Verlag
Stuttgart 2000
1. Auflage
Preis: 19,95 Euro
ISBN 3-13-124251-5
Dr. Helga Kirchner, Managementtrainerin und Unternehmensberaterin, die zahlreiche Qualitätssicherungsprojekte im Gesundheitswesen geleitet hat, hat sich mit dem Buch "Mobbing im Pflegeteam" eines Qualitätsmerkmals angenommen, das in der Pflege immer mehr an Bedeutung gewinnt.
Sie legt beeindruckend dar, daß Mobbing und schlechtes Arbeitsklima zur Leistungsminderung sowohl des Einzelnen wie auch des gesamten Betriebes führt und somit Schäden in Millardenhöhe anrichtet.
Das Buch gliedert sich in 2 Teile, einen allgemeinen und Praxisbeispiele aus der Pflege.
Im allgemeinen Teil bietet die Autorin ein Potpourri aus Mobbing-Definitionen verschiedener Autoren, wobei sie sich im wesentlichen an die allgemein anerkanntesten Untersuchungen des Herrn Leymann hält, und ein paar Statistiken. Menschen, die mit Mobbing Erfahrungen haben, wird jedoch wahrscheinlich sauer aufstoßen, daß Frau Kirchner immer wieder - auch später in den Praxisbeispielen - den Opfern von Mobbing eine "Schuld" an ihrer Situation zuspricht. Dies ist erstens wenig hilfreich, zweitens meist nicht den Tatsachen entsprechend und läßt drittens außer Acht, daß Mobbing immer das Grundrecht auf Würde und Respekt verletzt.
In den Praxisbeispielen nimmt sich die Autorin 3 typische Ausgangssituationen für Mobbing in der Pflege vor: die Gruppenstrukturen und informellen Hierarchien innerhalb eines bestehenden Teams, organisatorische Änderungen, die nicht ausreichend begründet und begleitet werden, sowie außergewöhnliche Belastungen, die nicht genügend aufgearbeitet werden. An allen 3 Beispielen zeigt sie mangelhafte Kommunikation von allen Seiten als Hauptursache von Mobbing auf. Aber leider wird auch hier wieder den Opfern eine Mitschuld "nachgewiesen".
Formell ist in den Praxisbeispielen auch ein Abschnitt untergebracht, der inhaltlich zu den Grundlagen des Themas gehört, also in den allgemeinen Teil.
Fazit
Dieses Buch darf keinesfalls als alleinige Grundlage genommen werden, um Mobbing im Pflegeteam bewältigen zu wollen. Es kann lediglich exemplarisch berufsspezifische Hintergründe erklären. Als Profitip empfehlen wir daher zusätzlich eine gründliche Internet-Recherche (z.B. in der Link-Liste dieser Homepage).